Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII Ultima actualizare: 25 august 2026 1. Definiții Site-ul www.atelierulcudaruri.ro este operat de Atelierul cu Daruri SRL, cu sediul în Str. Elev Ștefan Ștefănescu 32, 030883 București, România. Ne poți contacta la contact@atelierulcudaruri.ro sau la +40 750 299 691. SITE înseamnă domeniul www.atelierulcudaruri.ro și paginile acestuia. CONȚINUT înseamnă informațiile care pot fi accesate pe SITE: texte, fotografii, elemente grafice, informații despre produse și prețuri, mesaje trimise electronic și orice comunicare publicată de Atelierul cu Daruri. SERVICIU înseamnă serviciul de comerț electronic prin care CLIENTUL poate consulta produsele și poate transmite comenzi online. UTILIZATOR este persoana care accesează SITE-ul, fără să fie necesară crearea unui cont. MEMBRU este persoana care și-a creat un CONT pe SITE. CLIENT este persoana care accesează SERVICIUL și plasează o COMANDĂ. CONT înseamnă combinația de adresă de e-mail și parolă care permite accesul la zonele rezervate ale SITE-ului. DOCUMENT înseamnă acești Termeni și condiții. COMANDĂ înseamnă solicitarea de cumpărare a unuia sau mai multor produse, transmisă prin SITE. COMANDĂ SPECIALĂ înseamnă o comandă pentru produse personalizate sau realizate la cerere, pe baza specificațiilor transmise de CLIENT. CONTRACT LA DISTANȚĂ este contractul încheiat între profesionist și consumator printr-un sistem de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a celor două părți. NEWSLETTER sau ALERTĂ înseamnă comunicări electronice despre produse, servicii sau oferte, transmise numai în condițiile prevăzute de lege și de consimțământul acordat. TRANZACȚIE înseamnă încasarea sau rambursarea unei sume aferente unei comenzi, prin metoda de plată aleasă. 2. General 2.1. DOCUMENTUL stabilește regulile de utilizare a SITE-ului, a CONȚINUTULUI și a SERVICIULUI pentru orice UTILIZATOR, MEMBRU sau CLIENT. 2.2. Accesarea și folosirea SITE-ului implică acceptarea acestor Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord, poți înceta utilizarea SITE-ului și a SERVICIULUI. 2.3. Poți plasa o COMANDĂ ca vizitator sau printr-un CONT, atunci când opțiunea este disponibilă. Nu este permisă partajarea unui CONT; titularul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea realizată prin CONT. 2.4. Pentru a plasa o COMANDĂ trebuie să ai cel puțin 18 ani și să furnizezi date reale, complete și actuale. SITE-ul și livrarea sunt disponibile în România prin metodele afișate ca eligibile pentru comanda curentă. 2.5. Dacă observi acces neautorizat la CONT sau o utilizare abuzivă a SITE-ului, informează-ne imediat. Putem suspenda accesul la CONT sau SERVICIU atunci când există motive obiective, inclusiv încălcarea DOCUMENTULUI, fraudă sau risc pentru SITE, CLIENT ori partenerii noștri. 2.6. Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu anulează comenzile sau contractele deja încheiate și nu înlătură obligațiile legale de păstrare a anumitor date. 3. Conținut și proprietate intelectuală 3.1. Textele, fotografiile, elementele grafice, mărcile și programele informatice de pe SITE aparțin Atelierul cu Daruri sau partenerilor care ne-au acordat dreptul de utilizare. CONȚINUTUL este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. 3.2. Fără acordul scris al titularului, nu este permisă copierea, modificarea, distribuirea, reproducerea, republicarea sau folosirea comercială a CONȚINUTULUI. 3.3. CLIENTUL poate folosi CONȚINUTUL numai în scop personal și necomercial, fără să elimine mențiunile privind drepturile de autor și fără să afecteze funcționarea SITE-ului. 3.4. Pentru o COMANDĂ SPECIALĂ, CLIENTUL garantează că deține sau are dreptul să folosească imaginile, textele ori celelalte materiale transmise și că acestea nu încalcă drepturile altor persoane și nu au un conținut ilegal. 4. Contact și comunicări 4.1. Datele de contact ale Atelierul cu Daruri sunt publicate pe SITE și pot fi folosite pentru întrebări, comenzi, sesizări sau solicitări privind datele personale. 4.2. Putem contacta CLIENTUL prin e-mail, telefon sau notificări în SITE pentru confirmarea datelor, a comenzii, a plății, a livrării ori pentru soluționarea unei solicitări. 4.3. Trimiterea unui formular sau a unui e-mail nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea unei comenzi și nu obligă Atelierul cu Daruri să accepte solicitarea. 4.4. Pentru întrebări despre comenzi, scrie la contact@atelierulcudaruri.ro sau sună la +40 750 299 691, luni–vineri, 10:00–17:00. 5. Newslettere și alerte 5.1. NEWSLETTERELE și ALERTELE comerciale se trimit numai dacă ai acordat consimțământul necesar sau dacă legea permite comunicarea. 5.2. Te poți dezabona oricând folosind legătura din mesaj sau trimițând o solicitare la contact@atelierulcudaruri.ro. Dezabonarea de la comunicările comerciale nu anulează DOCUMENTUL și nu afectează mesajele necesare pentru comenzile tale. 5.3. Datele folosite pentru aceste comunicări sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și pot fi transmise furnizorilor tehnici implicați în expedierea mesajelor, numai în măsura necesară. 6. Confidențialitate și cookies 6.1. Prelucrarea datelor personale, drepturile persoanelor vizate și măsurile de securitate sunt descrise în Politica de confidențialitate. 6.2. Cookie-urile necesare, opțiunile de consimțământ și cookie-urile opționale sunt descrise în Politica de cookies. Alegerea privind cookie-urile opționale poate fi modificată ulterior din setările disponibile pe SITE. 6.3. Pentru plata cu cardul, datele complete ale cardului sunt introduse pe pagina securizată a procesatorului EuPlătesc. Atelierul cu Daruri nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului. 7. Vânzarea online 7.1. Produse și prețuri 7.1.1. Publicăm informații despre produse, variante, accesorii, prețuri și promoții cât mai exacte. Fotografiile pot avea mici diferențe de culoare, formă sau proporții față de produsul livrat, în funcție de lumină, afișaj și variațiile naturale ale materialelor. 7.1.2. Accesoriile sau elementele folosite în fotografii sunt incluse numai dacă sunt menționate în descrierea produsului sau în sumarul comenzii. 7.1.3. Prețurile sunt exprimate în RON și sunt cele afișate în checkout înainte de trimiterea comenzii. Prețul unei comenzi confirmate nu se modifică ulterior decât cu acordul părților sau în situațiile prevăzute de lege. 7.1.4. Reducerile și promoțiile se aplică potrivit condițiilor afișate la momentul comenzii. Dacă nu se precizează altfel, reducerile nu se cumulează. 7.2. Disponibilitatea produselor 7.2.1. Afișarea unui produs nu garantează disponibilitatea până la finalizarea și confirmarea comenzii. Disponibilitatea depinde de stoc, timpul de pregătire și capacitatea operațională. 7.2.2. Dacă un produs sau o variantă nu mai poate fi onorată, te informăm și îți oferim, după caz, o alternativă acceptată de tine sau rambursarea sumelor plătite pentru partea neexecutată. 7.2.3. Produsele personalizate și produsele realizate la cerere sunt pregătite pe baza informațiilor transmise de CLIENT. O înlocuire care schimbă semnificativ tipul, culoarea dominantă sau valoarea percepută a produsului se face numai cu acordul CLIENTULUI. 7.3. Plasarea și acceptarea COMENZII 7.3.1. Înainte de trimitere, checkout-ul afișează produsele, variantele, costurile, metoda de livrare, data sau intervalul disponibil și metoda de plată. CLIENTUL trebuie să verifice datele înainte de confirmare. 7.3.2. Trimiterea COMENZII reprezintă o solicitare de cumpărare. Mesajul automat de primire confirmă recepționarea solicitării, dar nu reprezintă prin el însuși acceptarea definitivă. 7.3.3. Contractul se consideră încheiat când Atelierul cu Daruri confirmă acceptarea COMENZII pe un suport durabil, în limita disponibilității și a posibilității de livrare. 7.3.4. Putem solicita clarificări sau confirmări suplimentare privind datele, produsele, plata ori livrarea. Dacă datele sunt incomplete sau incorecte, plata nu este autorizată ori apare o imposibilitate obiectivă de executare, putem anula COMANDA și rambursa sumele plătite. 7.3.5. O COMANDĂ plasată nu poate fi modificată direct în toate cazurile. Dacă ai nevoie de o modificare, contactează-ne cât mai repede; putem solicita anularea comenzii inițiale și plasarea uneia noi. 7.3.6. O plată eșuată nu creează automat o a doua comandă. Poți încerca din nou plata din coș, dacă acesta și metoda de plată rămân disponibile. 7.4. Metode de plată și documente 7.4.1. În funcție de eligibilitatea comenzii, sunt disponibile plata cu cardul prin EuPlătesc, plata la livrare și transferul bancar. Metoda disponibilă și totalul datorat sunt cele afișate în checkout. 7.4.2. Pentru transferul bancar, produsele sau capacitatea de pregătire rămân rezervate numai în condițiile comunicate pentru comanda respectivă și până la termenul indicat de Atelierul cu Daruri. 7.4.3. Facturarea se face pe baza datelor furnizate de CLIENT. CLIENTUL este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare și livrare transmise la checkout. 7.4.4. Documentele comenzii și actualizările privind starea acesteia pot fi transmise prin e-mail sau afișate în CONT, atunci când această opțiune este disponibilă. 7.5. Livrare și ridicare 7.5.1. Livrarea se face în România prin metodele afișate ca eligibile pentru comanda curentă: curier la adresă, Sameday Easybox sau ridicare din atelier, atunci când sunt disponibile. 7.5.2. Costul, data și intervalul de livrare sau ridicare sunt calculate pentru produsul, adresa și metoda alese și se confirmă în checkout. Estimarea este autoritativă pentru comanda curentă; mesajele editoriale despre livrare nu reprezintă o garanție universală de termen. 7.5.3. CLIENTUL trebuie să furnizeze numele, telefonul și adresa corecte ale destinatarului, inclusiv detaliile necesare pentru acces. O adresă incompletă, un număr incorect sau imposibilitatea contactării destinatarului pot produce întârzieri ori costuri de reexpediere. 7.5.4. Dacă livrarea nu poate fi realizată din motive obiective, te informăm și, după caz, propunem o alternativă, anulăm comanda sau rambursăm sumele plătite, conform legii. 7.6. Anulare, retragere și neconformitate 7.6.1. Poți solicita anularea până la intrarea comenzii în pregătire. După începerea pregătirii, anularea poate să nu mai fie posibilă pentru produse perisabile, personalizate sau realizate la comandă. 7.6.2. Dreptul de retragere, excepțiile, pașii de notificare și costurile de retur sunt descrise în Politica de retur. Drepturile legale privind conformitatea produselor rămân aplicabile și nu sunt limitate de acești termeni. 7.6.3. Dacă produsul este neconform, deteriorat sau livrat greșit, contactează-ne cât mai repede cu fotografii și detalii despre problemă. Vom soluționa sesizarea potrivit legii și Politicii de retur. 8. Prevenirea fraudei și securitatea contului 8.1. Atelierul cu Daruri nu îți va solicita prin e-mail, telefon sau SMS parola, codul complet al cardului ori coduri de autentificare. Pentru plata cu cardul folosește numai pagina securizată a procesatorului indicat în checkout. 8.2. CLIENTUL și MEMBRUL sunt responsabili pentru păstrarea datelor de acces și trebuie să ne informeze despre tentativele de fraudă sau mesajele suspecte. 8.3. Este interzisă folosirea unor identități false, accesarea contului altei persoane, transmiterea de viruși, spam, conținut ilegal sau orice acțiune care afectează securitatea și funcționarea SITE-ului. 8.4. Putem suspenda CONTUL, anula avantajele obținute nelegitim și sesiza autoritățile competente atunci când există indicii rezonabile de fraudă sau abuz. 9. Limitarea răspunderii 9.1. Depunem eforturi rezonabile pentru ca SITE-ul și informațiile sale să fie disponibile și corecte, însă pot apărea întreruperi, erori de afișare, indisponibilități ale furnizorilor sau întârzieri independente de controlul nostru. 9.2. Nu răspundem pentru conținutul, calitatea sau disponibilitatea site-urilor terțe accesate prin legături externe. Pentru aceste site-uri răspund proprietarii lor. 9.3. Nicio clauză din DOCUMENT nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului și nici răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii. În celelalte situații, răspunderea se stabilește în limitele legii și ale comenzii afectate. 9.4. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile. 10. Forța majoră și cazul fortuit 10.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o împrejurare imprevizibilă, inevitabilă și independentă de voința sa. 10.2. Partea care invocă un astfel de eveniment va informa cealaltă parte cât mai curând și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia. 10.3. Dacă situația se prelungește și împiedică executarea comenzii, părțile vor discuta încetarea sau reprogramarea acesteia. Sumele plătite pentru partea neexecutată se rambursează potrivit legii. 11. Litigii și autorități competente 11.1. Orice neînțelegere se încearcă a fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. Pentru sesizări privind o comandă, contactează-ne la datele de la secțiunea 4. 11.2. Raporturile contractuale sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente, cu respectarea normelor aplicabile consumatorilor. 11.3. Poți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altă autoritate competentă, atunci când este cazul. 12. Dispoziții finale 12.1. Putem actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta schimbări ale SITE-ului, produselor, proceselor sau legislației. Pentru o COMANDĂ deja confirmată se aplică versiunea disponibilă la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel. 12.2. Modificările vor fi publicate pe SITE împreună cu data actualizării. Continuarea utilizării SITE-ului după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea lor pentru utilizările viitoare, fără a afecta drepturile dobândite pentru comenzile deja confirmate. 13. Feedback 13.1. Întrebările, sugestiile și feedbackul despre produse sau servicii pot fi trimise la contact@atelierulcudaruri.ro. Mesajele trebuie să respecte legea și drepturile celorlalte persoane. 13.2. Putem folosi feedbackul pentru îmbunătățirea SITE-ului și a serviciilor, fără a divulga date personale și fără a afecta drepturile de proprietate intelectuală ale CLIENTULUI. 14. Data documentului Acești Termeni și condiții au fost revizuiți la 25 august 2026.